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　平尾元康院長は、的確な診断と分かりやすい説明、患者の意向に沿った、できる限り苦痛や不安のない診療を心掛け、「病状や訴えを丁寧に聞き取り、言葉にならない患者さんの気持ちを把握し、『治すため』の最善の治療を提供します」と話す。
　JR札幌駅北口から徒歩3分という好立地にあり、幅広い患者層が通院し、診療内容は多岐にわたる。中耳炎や難聴、耳鳴りや顔面神経麻痺などの耳の病気をはじめ、花粉症や鼻・副鼻腔炎（慢性・急性）の鼻の病気、甲状腺疾患や唾液腺疾患、声帯疾患、扁桃炎や咽頭炎といった咽頭部および頸部の病気に至るまで、その守備範囲は幅広い。なかでも、アレルギー性鼻炎に対するアルゴンプラズマ凝固法による治療にも取り組み、良好な成績を収めている。
　診察時のフェイスシールド着用や椅子、ドアノブの消毒、定期的な換気、ソーシャルディスタンスの確保など、新型コロナウイルス感染症の予防対策にも取り組んでいる。またWEBから再診の順番予約ができる。